FAQ-Veelgestelde Vragen

FAQ — Veelgestelde vragen 

Wat is het retourbeleid?

Bij LiviaCare willen we dat je je aankoop met een gerust gevoel doet. Is iets toch niet helemaal naar wens? Neem dan contact met ons op — we denken graag met je mee en zoeken samen naar een oplossing die bij je past.

Zijn bepaalde aankopen definitief?

Soms wel. Als een product niet geretourneerd kan worden, dan staat dat altijd duidelijk aangegeven vóórdat je je bestelling afrondt. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk, omdat we weten dat je niet wilt wachten op jouw moment van ontspanning. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie.

Waar worden jullie producten gemaakt?

Onze producten worden gemaakt door zorgvuldig geselecteerde partners, zowel lokaal als internationaal. We kiezen leveranciers op basis van kwaliteit, betrouwbaarheid en een sterke prijs-kwaliteitverhouding.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de inhoud van je bestelling. Je ziet altijd het totaalbedrag (incl. verzendkosten) voordat je afrekent — geen verrassingen achteraf.

Is dit product medisch gecertificeerd?

Onze producten zijn ontworpen voor ontspanning, comfort en dagelijks welzijn. Het is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen medisch advies. Bij aanhoudende klachten raden we aan een arts te raadplegen.

Is het veilig voor dagelijks gebruik?

Ja. Het apparaat is ontwikkeld voor regelmatig gebruik. Gebruik het altijd volgens de handleiding en stop bij ongemak of pijn. Vermijd gebruik op geïrriteerde huid, open wonden of bij zwelling.

Hoe lang mag één massagesessie duren?

Voor een comfortabele ervaring adviseren we 10–15 minuten per lichaamszone. Afhankelijk van jouw voorkeur en comfort kun je het apparaat meerdere keren per dag gebruiken.

Hoe werkt de warmtefunctie?

De warmtefunctie geeft een zachte, aangename warmte die helpt om spanning te verminderen en je lichaam sneller te laten ontspannen. Je zet de warmte eenvoudig aan of uit met de knop op het apparaat.

Hoe wordt het apparaat opgeladen en hoe lang duurt het opladen?

Opladen gaat eenvoudig via een USB-C-kabel. Een volledige oplaadtijd is ongeveer 2–3 uur en is goed voor meerdere massagesessies, afhankelijk van intensiteit en modus.

Zijn er contra-indicaties voor het gebruik van het apparaat?

Voor jouw veiligheid raden we gebruik af bij: zwangerschap, pacemaker of andere elektronische implantaten, huidaandoeningen/open wonden/ontstekingen, acute blessures of hevige pijn. Bij twijfel adviseren we om vóór gebruik een arts te raadplegen.